Setelah sebulan yang lalu pelanggan telkomsel dibuat kecewa dengan koneksi jaringan yang ngadat. Kini pelanggan telkomsel kembali dibuat tak bisa berkutik dengan koneksi yang sama sekali tidak bisa terhubung dengan pelanggan yang lain. Kejadian membuat semua pelanggan telkomsel sangat kecewa dengan kejadian ini. Apalagi disaat-saat pelanggan ingin mengucapkan selamat Hari Raya Idul Adha dan selamat tahun baru. Hal ini terjadi pada kawasan Banda Aceh, Aceh Besar dan sekitarnya.

Kejadian ini sendiri berawal ketika menjelang malam takbiran. Beberapa pelanggan sulit sekali menelpon ke pelanggan yang lain. Bukan itu saja, bahkan pelanggan telkomsel sangat sulit mengirimkan Short Message Service (sms) ke nomor yang lain. Keadaan ini tentu makin membuat kesal pelanggan telkomsel.

Hanya kartu hallo saja yang masih bisa mengirimkan sms atau menelpon. Sampai berita ini diturunkan, belum ada konfirmasi yang jelas dari pihak telkomsel atas gangguan yang terjadi di malam takbiran hingga malam tahun baru 2007. Tapi saat ini koneksi telkomsel sudah beranggsur normal walaupun ada beberapa gangguan kecil yang masih menganggu pelanggan telkomsel.

Masyarakat pengguna telkomsel sendiri cuma bisa berharap kepada pihak telkomsel untuk bisa membuat kenyamanan bagi pengguna telkomsel, agar kedepan masyarakat bisa lebih mudah berkomunikasi tanpa gangguan apapun.

Dengan kejadian ini sendiri membuat masyarakat tidak yakin dengan layanan baru 3G yang telkomsel tawarkan kepada para konsumen. Hal ini menunjukkan kinerja yang tidak baik dari telkomsel sendiri ditengah persaingan operator telpon selular.