Masyarakat Leupung Aceh Besar yang menggunakan fasilitas handphone dengan operator Telkomsel harus kecewa dengan pelayanannya. Setelah sejak Jumat (27/7) sinyal operator ini menunjukkan emergency signal pada setiap hp yang masuk kekawasan Leupung seperti pada Desa Meunasah Bak U, Lamseunia, Layeun, dan beberapa desa lainnya. Kerusakan ini sendiri belum mendapat respon dari pihak Telkomsel. Masyarakat dan beberapa pekerja kemanusiaan dari NGO lokal dan international banyak yang kecewa dengan kejadiaan ini. Hampir 4 har sampai hari ini Senin (30/7) sinyal telkomsel belum menunjukkan perubahan sehingga para konsumen tidak bisa melakukan panggilan telepon atau melakukan sms.

Pelanggan Simpati dan Hallo sama sekali tidak bisa melakukan apa-apa dengan kejadian ini.
Efri salah satu relawan PMI Aceh Besar sendiri sangat menyayangkan kejadian ini, sehingga membuat dirinya tidak bisa melakukan komunikasi ke Markas PMI Aceh Besar di Lambaro untuk bisa memeberikan laporan mengenai pekerjaan PMI di Leupung. Pengamatan hinamagazine sendiri dilapangan menunjukkan bahwa pelanggan sama sekali tidak bisa melakukan panggilan sama sekali. Sampai beberapa konsumen yang menggunakan kartu telkomsel membeli kartu sim operatior Indosat Mentari karena hanya Indosat mentari yang mereka bisa gunakan di Leupung.

Sampai berita ini diturunkan belum ada konformasi dari pihak Telkomsel mengenai kerusakan sinyal diLeupung. Masayarakat Leupung sangat berharap kerusakan ini dapat segera diperbaiki agar mereka bisa kembali beraktifitas seperti biasa ujar heri salah satu penduduk desa Meunasah Bak U.